一年一度年终总结(年终总结怎么写工作总结开头)

又到年底了,职场人都不免要面对一件事情,那就是年终述职。如何才能在年终述职中更有效地凸显出自己的成绩,让同事、领导都对自己的工作表达认可、摆脱流水账式的述职总结?本文作者结合经验,对年终总结一事做了解答,一起来看一下。

年终总结,就像一场面试的历练

又到一年一度的述职季,花了好几个日夜写好自己的PPT,期间也参与了其他同学的述职过程。整体来说,述职进度如期完成,但其中过程还是有些波折。借此机会,分享下工作总结的常见问题和总结思路,避免后续继续踩坑。

一、年终总结怎么写

正常来说,当年的工作展开是围绕着年初制定的个人OKR进行执行落地,因此年底的个人总结PPT,也应该围绕自己的OKR进行阐述汇报。

1. 总结中有哪些坑

通常大家的总结套路是:业务数据 → 当前阶段 → 做了什么事情 → 后续计划,流程看似很完美,但其实里面有很多坑,往往会被挑战:

  1. 数据部分,怎么跟业务挂钩?GMV or 人效?
  2. 阶段部分,整体的打法是什么样?具体多少有action?优先级?
  3. 做的事情,每个action取得什么结果?
  4. 后续计划,项目什么时候结束?预期能做到什么样子?
  5. 项目的ROI,亏了还是赚了?

五招齐出,往往述职的同学就被打懵了。通常业务侧的相关同学会好一点,因为做的事情是围绕着业务目标执行,但中后台的同学就比较难,与业务距离较远,对自己的定位是做功能,对数据敏感度较弱。

2. 如何去写一份总结

这里只讲方法。述职对象往往是一级部门老板,而部门老板对于项目的详细情况并不是非常全面,直接看你的数据,他也会懵逼,因此开场需要先把相关的背景和目标阐述清楚。

业务项目,围绕着GMV、DAU等业绩指标讲,中台项目,围绕着效能、时间等指标讲(就算是能力的建设,也转化为效能来讲,未来能够提升多少效能),因为这些对部门老板来说,画面感更强。

然后是具体的打法,做什么样的事,取得什么样的结果,老板更关注这块,体现的是思考度和认知度。这部分,很多同学理解为构建什么样的能力,取得什么样的结果,这里其实会出现脱节,因为能力不代表结果,例如:我在页面上增加广告位的投放,提升了曝光度,提高了UV、PV。能力更多是做了这件事情所产生的收益,因为做了提升曝光度的事情,所以沉淀了广告位投放的能力,后续可以给其他项目使用。

有了打法就是执行和落地的事情,这里不过多阐述。项目的最后,如何评判项目的好坏,简单粗暴的方式就是ROI(但针对长久运营的项目,整个ROI的时间窗口要拉的很长):

  • 收益 = GMV的增长 or DAU的提升 or 能力的构建(未来的人效提升);
  • 成本 = 投入的资源(运产研的人力成本);
  • 大于1代表可以继续投入,小于1代表是亏本的。

二、日常工作的复盘

年终总结,其实就是日常工作的一个复盘报告,是否完成目标、构建了什么样的能力、当前处于什么水平,一目了然。但实际工作场景中,很多同学仍是处于干活的状态,缺少对目标的关注和自己在项目中的投入度。

但其实,可以通过几个工具来进行复盘。

1. 周报跟踪

在实际工作场景中,周报本身就是一个很好的工具,只是很多同学把这个当成了notebook,记录自己做的事情,仅此而已。见过很多同学的周报,怎么说呢,流水账,巴拉巴拉一大推,这周干了啥,跟谁讨论了啥,下一周要干啥,很简单,但是做的事情跟目标的关联度没看到。

通常项目的周期较长,如果等到事后再对结果进行跟踪,那么将失去意义;而周报的目的,其实就是将周定义为最小时间窗口,一方面为了提升大家对目标的敏感度,另一方面是快速感知到项目的进度以及后续的规划调整。

因此,周报的格式其实可以改成这种方式,围绕OKR进行填写。

目标(O):***********

KR1:描述关键结果。

  • 本周进展:描述本周进展,KR当前的水位值;
  • 风险同步和资源支持:描述风险和资源支持;
  • 下周计划:描述任务待办事项。

KR2:描述关键结果。

  • 本周进展:描述本周进展,KR当前的水位值;
  • 风险同步和资源支持:描述风险和资源支持;
  • 下周计划:描述任务待办事项。

2. 里程碑复盘

周报是对个人在项目中的贡献进行跟踪,但往往项目的成功,依靠的是团队的付出和成长,一个团队的成长,是要远远高于一个人的成长。因此在到达项目里程碑节点时,组织复盘。

这里的复盘,往往是对于目标完成路径、成员间协同、分工上的问题进行复盘和总结,制定优化的action。

这里,借用下OKR的复盘机制:

  • 梳理思路:建立OKR 复盘文档,要求全员填写。把遇到的问题和反思,都需要填写到文档里。
  • 在线反馈:全员先默读 OKR 复盘文档,针对复盘文档中有想法的部分进行评论。
  • 聚焦讨论:小组成员逐个讲解 OKR,回顾过程、分析得失,找出核心问题及原因。
  • 总结经验:沉淀团队整体复盘内容,提出下周期优化建议。
  • 转化应用:根据会议复盘经验,调整优化下周期目标制定和执行方法

3. 个人复盘

这里讲的是个人成长,毕竟在完成业绩的同时,除了提升自身的专业能力之外,还需要提升自己的软性能力,即组织协同力、项目推动力、影响力。

  • 组织协同力:说白了,把项目当成你自己的,去召集所需的资源干好这一票,没有资源,就去找资源。所以,平时多积累下自己的人脉和人情,有用到的时候。
  • 项目推动力:把项目按期完成上线,这里需要学会的能力是使用老板,将老板当成你的资源,在项目推动有大阻力时,及时上升,寻求解决。
  • 影响力:你的专业度和你的知名度,专业度靠的是专业技能,知名度靠的是你的项目和平时你的交际圈,你懂得。

三、走出舒适圈去看看

年初制定的OKR,通常情况下,99%的概率到年底就变了。为啥变了,因为业务变了,因为竞对变了,因为定方向的人变了。因此,要时刻保持你的业务敏感度,多看看跟你项目有关联的业务方,看看他们现在怎么样了。

1. 了解你的合作方

合作方有自己的OKR,并且会永远放在第一位,在实际项目中,对方的资源投入和排期会直接影响到你的排期和资源投入。此时,要么向上寻找老板的支持,来推动项目正常来落地,要么调整你的打法,来适应对方的调整,保证结果能如期完成。

很多人会选择第一钟方式,因为简单,但是结果往往不尽如人意,毕竟你老板也不是万能的。

2. 了解你的竞对

通常给到你的O,是一个命题 or 方向,如何去完成,需要你去思考和落地。没有方向怎么办?找同业,找竞对,看看他们的玩法。而对你来说,先学会抄,再学会超。

但在抄的过程,要结合当前的资源状况和目标量化,制定roadmap去抄。

3. 了解你的老板

你的老板,上面还有老板。而因为公司的方向调整,可能O就变了,如果不及时感知到,也许到年底就废了。这里就要锻炼两个能力:向上管理、项目汇报。

  • 向上管理:管理你们之间的关系,取得信任感,最好能有共同的癖好,例如吸烟、喝酒、烫头发;
  • 项目汇报:制定定期汇报机制,向他同步当前的进展和风险,以及所需资源,例如部门周会、月会等。

四、写在最后

无论你是在写年终总结,还是其他什么总结报告,都要掌握做这个项目的本质是要干什么,知其然,知其所以然。并在过程中掌握所需要的技能,在过程后取得你想要的业务结果,那么你就已经成长了。

在自身成长的同时,拓宽对业务的敏感度(多关注业务的走向和发展)、对行业的认知度(同业和竞对是怎么玩的),将自己放在一个更高的level去看,往往会把自己的格局打开。

其实,人生的经验和智慧,大多来源于积累和总结,好比一座金字塔,积累和总结越多,就会有坚实的塔基和高耸的顶端,当我们沿着塔身一点点攀爬上去,成功就不是梦想,你就是一个很智慧的胜利者。

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