坐高铁物品遗失怎么办?官方教你如何找回

坐高铁物品遗失怎么办?官方教你如何找回上海铁路局表示,乘车出行如果丢失了证件、手机等重物品,12306推出了遗失物品自助查询服务,4个方法帮你找回:第一时间登记遗失物品;遗失物品自助查找;实名注册12306账号,遗失身份证件自动匹配;拨打12306人工客服登记寻找。方法一:第一时间登记遗失物品12306官网:点击“遗失物品登记”,按要求填写相关信息提交“铁路

上海铁路局表示,乘车出行如果丢失了证件、手机等重物品,12306推出了遗失物品自助查询服务,4个方法帮你找回:第一时间登记遗失物品;遗失物品自助查找;实名注册12306账号,遗失身份证件自动匹配;拨打12306人工客服登记寻找。

方法一:第一时间登记遗失物品

12306官网:点击“遗失物品登记”,按要求填写相关信息提交

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“铁路12306”APP:打开“我的”,选择“遗失物品”

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登记后,工作人员会第一时间查找,核实后会立即网上回复您,并显示领取时间、地点以及联系电话。也可以点“进度查询”随时关注查找情况。

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12306网站回复详情

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铁路12306APP回复详情

方法二:遗失物品自助查找

打开铁路12306APP遗失物品

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选择“遗失物品招领”,可按车站/车次查询遗失物品招领信息

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若发现与您本人相似的遗失物品信息,可以拨打12306客服电话进行申领咨询。

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同样,12306网站操作如下:登录12306官网,选择“遗失物品查找”

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按车次/车站查询遗失物品招领信息

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方法三:实名注册12306账号,遗失身份证件自动匹配

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遗失物品中如包含身份证件,车站会详实登记,铁路12306网站根据您注册和购票信息向您预留电话号码发送提示信息,并提示暂存站进行进一步确认和领取。

一定要提前实名注册12306账号,不然无法匹配!!!

方法四:拨打12306人工客服登记寻找

乘客也可以第一时间拨打12306人工客服登记寻找。

(来源:上海发布)

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