徐汇这两个单位喜获殊荣!

徐汇这两个单位喜获殊荣!近日,上海市城市管理行政执法局委托第三方测评机构开展了“2021下半年上海市城管执法工作社会满意度测评”,徐汇区城管执法局在本次测评中获评中心城区第二名,徐汇区龙华街道获评中心城区街镇排名第五名。本次测评通过实地问卷调查和市民代表座谈会方式开展,共回收有效调查问卷逾4.8万份;测评范围涵盖全市各区和街道乡镇;受访对象包含城乡居民、企业

近日,上海市城市管理行政执法局委托第三方测评机构开展了“2021下半年上海市城管执法工作社会满意度测评”,徐汇区城管执法局在本次测评中获评中心城区第二名,徐汇区龙华街道获评中心城区街镇排名第五名。

本次测评通过实地问卷调查和市民代表座谈会方式开展,共回收有效调查问卷逾4.8万份;测评范围涵盖全市各区和街道乡镇;受访对象包含城乡居民、企业商户、居委干部、来沪务工人员等群体;受访地点细分为商业/服务业区域、社区/居民区、菜场/集市、公交集散点、旅游景区等11个类型。测评调查问卷共设置4个一级指标、16个二级指标,详见图表1。

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图表1:2021年上海市城管执法工作社会满意度测评指标

测评结果显示,2021下半年全市城管执法工作社会满意度综合评分为85.31分,相比2021上半年提高了0.33分。对照“较差、一般、尚可、良好、优良、优秀”六个等级,从2021上半年的“良好”等级晋升为“优良”等级。

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图表2:上海市城管执法工作社会满意度得分变化

根据本期测评结果,虹口、徐汇、黄浦、杨浦区综合评分居中心城区前4名;嘉定、闵行、松江、青浦区居郊区前4名。综合评分在中心城区街镇测评中排前10名的依次是静安区静安寺街道、虹口区四川北路街道、浦东新区花木街道、黄浦区外滩街道、徐汇区龙华街道、虹口区欧阳路街道、杨浦区新江湾城街道、长宁区仙霞新村街道、浦东新区陆家嘴街道、普陀区万里街道。综合评分在郊区街镇测评中排前10名的依次是闵行区新虹街道、嘉定区南翔镇、松江区佘山镇、嘉定区嘉定镇街道、青浦区赵巷镇、奉贤区奉浦街道、闵行区浦锦街道、宝山区吴淞街道、松江区广富林街道、崇明区新河镇。

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图表3:市区前10名街镇排名情况

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图表4:郊区前10名街镇排名情况

11类受访地点中,受访对象对“旅游景区”“学校”和“公园/公共绿地”周边区域的满意度较高,除了“菜场(集市)”和“公交集散点”,其他类型受访地点综合评分均达到“优良”水平。另外,与2021上半年比较,“商业办公楼”周边市民的满意度小幅下降,而其他受访地点的满意度均有所上升,详见图表5。

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图表5:11类受访地点综合评分

本期四大指标分值均超过80分。其中,“行为规范”“依法履职”和“为民服务”三项指标得分较高,且均保持“优良”等级,而“执法实效”依然是得分相对较低的指标。鉴于执法实效方面是市民对城管工作是否满意的关键所在,因此2022年城管执法工作仍需针对提升和巩固执法实效方面开展集中研究,剖析原因症结,寻找突破口。二级指标方面,“着装规范”“仪容规范”和“文明规范执法”表现较好,测评得分位列前三位,详见图表6、图表7。

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图表6:2021下半年综合评分和一级指标测评得分

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图表7:2021下半年二级指标测评得分分布图

本期城管执法满意度得分达到历期最高分,且迈入“优良”等级。随着城管执法力量的下沉,城管工作与市民生活越来越密切,市民对城管执法工作的了解也越来越深入。

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